Ampliar una alarma Ajax: qué comprobar antes de añadir dispositivos

El cliente tiene una alarma Ajax que funciona y quiere más: cubrir el almacén nuevo, poner un teclado en la segunda entrada, recibir fotos cuando salta un detector. La pregunta no es «¿qué dispositivo Ajax compro?», sino «¿qué admite exactamente la central que ya está instalada?». La referencia del hub, su versión y lo que ya cuelga de él deciden la ampliación.

Ficha de inventario: qué anotar de la instalación existente

Todo lo que viene después depende de esta ficha. Se rellena en la aplicación Ajax (con permisos de administrador o desde la cuenta PRO del instalador) y mirando los equipos; no hace falta ningún código de armado ni contraseña, y no conviene anotarlos.

Compatibilidad: por equipo, no por marca

Ajax publica una matriz oficial de compatibilidad dispositivo a dispositivo. Es la única fuente que vale: ni el catálogo de un distribuidor ni el nombre de la familia demuestran que un equipo funcione con el hub instalado. Antes de proponer cualquier referencia, se busca su fila en esa matriz y se mira la columna del hub exacto. Las tres distinciones que más confusiones evitan:

• Tecnologías de comunicación: Jeweller (radio para eventos y alarmas), Wings (radio para fotos) y Fibra (cable). Un dispositivo Fibra solo trabaja con hubs híbridos; un detector con cámara necesita que el hub hable Wings.
• Líneas de producto: Baseline y Superior son líneas comerciales con requisitos de grado distintos, no tecnologías. Un hub Baseline admite muchos dispositivos Superior y viceversa, pero la fila concreta de la matriz es la que manda.
• Variantes de un mismo nombre: Hub (2G)/Hub (4G)/Hub Plus pertenecen a una generación anterior a Hub 2, Hub 2 Plus y Hub Hybrid, y eso cambia qué pueden añadir.

Con la matriz oficial a la vista (consulta del 9 de noviembre de 2026), estos son los resultados que más condicionan una ampliación:

La consecuencia práctica: una instalación con un Hub (4G) o un Hub Plus no se amplía con fotoverificación ni con ReX 2 añadiendo dispositivos; o se renuncia a esas funciones o se plantea cambiar la central, que es otra conversación. En cambio, un Hub 2, un Hub 2 Plus o un Hub Hybrid admiten la mayor parte de las ampliaciones habituales, con los límites de capacidad del apartado siguiente.

Capacidad disponible: varios límites, no uno

«Admite hasta 100 dispositivos» es solo el primero de los límites. Los manuales de usuario de cada hub publican, además, topes por tipo de dispositivo y un tope que depende del intervalo de ping configurado. Estos son los valores del manual para los hubs más frecuentes en ampliaciones:

Dos lecturas de esta tabla cambian presupuestos. Primera: si la instalación tiene el intervalo de ping bajado a 12 segundos para que los estados se actualicen más rápido, un Hub 2 se queda en 39 dispositivos, no en 100; subir el intervalo libera capacidad a costa de tardar más en detectar una pérdida de conexión, y es una decisión que se toma con el cliente. Segunda: los teclados con zumbador y las sirenas comparten un cupo propio, así que «añadir una sirena más» puede chocar con un límite aunque queden decenas de huecos para detectores. Antes de contar, comprueba la versión de OS Malevich, porque el cupo cambió con la 2.33.

Cobertura, repetidores y lo que un repetidor no hace

Los manuales indican un alcance de hasta 2.000 m para Jeweller y hasta 1.700 m para Wings sin obstáculos. Dentro de un edificio esas cifras no sirven para decidir; lo que sirve es la prueba de intensidad de señal que ofrece la app para cada dispositivo. El fabricante recomienda 2–3 barras tanto en Jeweller como en Wings y no garantiza un funcionamiento estable con una barra o ninguna; recomienda además mover el dispositivo (a veces bastan 20 cm) antes de recurrir a un repetidor, y no instalar el hub a menos de 1 m del router o de cables de alimentación.

Si la zona nueva queda lejos o tras forjados y muros, el repetidor es la herramienta, con tres condiciones que el manual de ReX 2 Jeweller deja claras:

• Un repetidor no aumenta el número de dispositivos que admite el hub. Los dispositivos conectados a través del repetidor siguen descontando del cupo del hub. Vía ReX 2, un Hub 2 admite hasta 99 dispositivos y un Hub 2 Plus hasta 199; es decir, el mismo cupo menos el propio repetidor.
• Los repetidores se conectan solo directamente al hub: no hay conexión de un repetidor a otro. Cada hub admite hasta 5.
• Si quieres fotos a través del repetidor, hace falta ReX 2, que transmite Wings; el ReX original no. ReX 2 puede además conectarse al hub por Ethernet, pero no con un cable directo: hub y repetidor deben estar en la misma red a través de un router, con el puerto 4269 abierto y tráfico de difusión permitido. El tiempo de entrega de las fotos vía repetidor depende del canal (Wings o Ethernet), del tipo de detector y de la resolución; el manual publica tablas por modelo.

Si el dispositivo pierde la comunicación con su repetidor, no se reconecta automáticamente a otro repetidor ni al hub. Por eso la asignación dispositivo → repetidor se decide en la puesta en marcha y se anota en la ficha.

Ampliaciones típicas y su condición

La tabla organiza las peticiones más frecuentes como «necesidad / comprobación / material posible / condición que falta validar». Las referencias enlazadas están publicadas en nuestro catálogo; la compatibilidad con el hub concreto se valida en la matriz oficial, no en la ficha de tienda.

Fotoverificación: tres funciones distintas

Conviene preguntar al cliente qué espera. Según el manual de MotionCam, el detector básico toma fotos por alarma cuando él mismo detecta movimiento. La versión PhOD (Photo on Demand) añade foto bajo demanda del usuario, foto por escenario (ante la alarma de otros dispositivos Ajax) y foto programada. Si lo que se pide es «quiero ver qué pasa cuando salte el detector de la puerta», la respuesta es un detector con cámara de la versión PhOD situado donde vea la zona, no un MotionCam básico. Las fotos llegan a las apps y, si el software de la CRA lo admite, también a la central receptora.

Caso ilustrativo: inventario antes y después

Un comercio con un Hub 2 (4G) Jeweller, OS Malevich actualizado, intervalo de ping de 36 s y conexión a una CRA. El cliente alquila el local contiguo como almacén y quiere además fotos cuando salte la alarma de noche. La ficha de inventario y la tabla anterior dan este resultado:

Lo que convierte esta lista en un pedido son dos comprobaciones en obra: la prueba de señal Jeweller y Wings en los puntos del almacén y en el emplazamiento del MotionCam (decide si entra el ReX 2), y la confirmación con la CRA de que recibirá las nuevas zonas y, si procede, las fotos. Si el hub fuera un Hub Plus en lugar de un Hub 2, el MotionCam y el ReX 2 saldrían de la lista por compatibilidad y habría que replantear la petición de fotos.

Puesta en marcha y pruebas

El orden importa. El manual de MotionCam indica que, para usar un repetidor, primero se vincula el detector al hub y después se asigna al repetidor en sus ajustes; y que solo un usuario o PRO con permisos de administrador puede añadir dispositivos, con el sistema desarmado y sin actualización en curso.

1. Actualizar OS Malevich antes de añadir nada y anotar la versión final en la ficha.
2. Añadir cada dispositivo por su código QR, asignarle estancia y grupo coherentes con los existentes y, si procede, su repetidor.
3. Ejecutar las pruebas de intensidad de señal Jeweller y, en los detectores con cámara, también Wings, en la posición definitiva. Reubicar antes de fijar si no se alcanzan 2 barras.
4. Prueba de zona de detección de cada detector nuevo y recepción de una foto de prueba por alarma y, en los PhOD, bajo demanda.
5. Armar y desarmar desde el teclado nuevo con los permisos acordados; comprobar que el cupo de sirenas y teclados no ha disparado ningún aviso de límite.
6. Verificar con la CRA la recepción de los eventos de las nuevas zonas y, si aplica, de las fotos.
7. Entregar la ficha actualizada: hub y versión, lista de dispositivos por tipo, repetidores y sus dispositivos, intensidad de señal medida en cada punto.

Para solicitarnos la revisión del suministro, basta con el modelo y variante del hub, la versión de OS Malevich, el recuento de dispositivos por tipo y repetidores, y la lista de lo que se quiere añadir con su ubicación aproximada. No necesitamos códigos de acceso, identificadores del hub ni credenciales.

Lo que no conviene dar por hecho

• Que el nombre de la familia baste: la compatibilidad se lee por referencia y por hub exacto en la matriz oficial.
• Que un repetidor «libere» cupo: no aumenta el número de dispositivos que admite el hub.
• Que la conexión del hub a Internet tenga que ver con su enlace a los detectores: Ethernet, Wi-Fi o SIM llevan el hub a la nube; Jeweller y Wings llevan los detectores al hub.
• Que sumar dispositivos certificados certifique el conjunto: el grado del sistema ampliado y las condiciones del contrato con la CRA se revisan con la guía de grados y con quien recibe las señales.
• Que la autonomía de un detector sea la de la ficha: el manual de MotionCam habla de una duración calculada de hasta 3 años para las baterías preinstaladas, que depende del uso y del intervalo de ping.
• Que un dispositivo comprado en otra región funcione: el fabricante indica que hub y dispositivos de frecuencias distintas son incompatibles.

Preguntas frecuentes

¿Puedo añadir fotoverificación a un Hub Plus?

No con detectores MotionCam: la matriz oficial los da como no compatibles con Hub (2G/4G) y Hub Plus. La fotoverificación en esas instalaciones pasa por cambiar la central.

Tengo 95 dispositivos en un Hub 2 y quiero añadir 8. ¿Pongo un ReX 2?

No resuelve el problema: el repetidor no amplía el límite de 100 dispositivos y además cuenta como uno. Las opciones son revisar qué dispositivos sobran, pasar a un hub de mayor capacidad o dividir la instalación.

¿Qué diferencia hay entre esta guía y la de renovación con MultiTransmitter?

Aquí la central Ajax ya existe y se amplía con dispositivos Ajax. En la otra, se sustituye una central cableada anterior por un hub Ajax conservando detectores de contacto a través de MultiTransmitter.

¿Qué datos necesitáis para revisar la ampliación?

Modelo y variante del hub, versión de OS Malevich, recuento de dispositivos por tipo y repetidores, lo que quieres añadir y dónde. Sin códigos ni credenciales.

Fuentes

• Ajax Systems: compatibilidad de dispositivos Ajax (matriz oficial, consulta 09/11/2026).
• Ajax Systems: manual de usuario de Hub 2 Jeweller (actualizado 27/10/2026, consulta 09/11/2026).
• Ajax Systems: manual de usuario de Hub 2 Plus Jeweller (actualizado 25/09/2026, consulta 09/11/2026).
• Ajax Systems: manual de usuario de Superior Hub Hybrid (actualizado 28/10/2026, consulta 09/11/2026).
• Ajax Systems: manual de usuario de ReX 2 Jeweller (actualizado 28/10/2026, consulta 09/11/2026).
• Ajax Systems: manual de usuario de MotionCam Jeweller (actualizado 23/09/2026, consulta 09/11/2026).

Más información de la marca y el configurador de kits en nuestra página de Ajax Systems.